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细节对干洗店的重要性

2017-05-11 15:45 来源于:干洗店加盟指南
  细节对干洗店的重要性
  开了一家干洗店,生意却平淡的很。很有可能是经营的方式不对,在门店经营过程中没有注意很多重要的小细节。海尔的管理层常说一句话:要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。这句话说明细节管理的重要性。干洗店经营管理中经常面对的都是看似琐碎、简单的事情,却最容易忽略,最容易错漏百出。
  细节对干洗店的重要性?一、干洗连锁店顾客维护的重要性顾客关系维护对连锁干洗店来说是至关重要的一项顾客服务内容,特别是一些大力发展会员的干洗连锁店来说,更是尤为重要。我们可以利用一些数据来说明这一点的重要性,研究表明:60%的新顾客来自现有顾客的推荐;开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客成本的6倍,也就是说假如维护一位老顾客关系并使其重复购买的成本是10元,那么开发一位新顾客的成本则要高达60元。由此可见顾客关系维护的重要性,不仅可以为连锁干洗店带来更多的新顾客,保持利润的增长,还可以减少开发新顾客的支出,降低成本。
  细节对干洗店的重要性?二、顾客关系维护最常见的表现是顾客回访。为了与顾客保持长期关系,增加顾客满意度,产生重复消费,连锁干洗店应对现有顾客进行回访,包括新顾客回访、熟客回访和流失顾客回访。出于成本方面的考虑,大多数连锁门店一般采用电话回访的方式维护顾客关系。对于新顾客,应在顾客消费过一定时间之后进行回访,主要询问干洗质量、服务建议等问题;对于熟客,连锁干洗店最好建立熟客档案记录,在熟客生日或重大节日给顾客以电话祝福或赠送小礼物。
  细节对干洗店的重要性?如果创业这不知道如何经营,可以选择加盟的方式开店,例如威特斯,总部会对加盟商提供各种扶持政策,威特斯设备优势威特斯干洗拥有专业的设备生产团队,技术工程师6名,技术骨干17名,享有国务院高级津贴的工程师一名,是国内唯一集品牌与生产为一体的民族干洗品牌,专业的技术配合自身的设备,让你洗出更好的效果!

(编辑:干洗店加盟连锁)

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