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开干洗店怎样争取回头客

2019-12-12 11:25 来源于:干洗店加盟指南
  不管你开什么店铺,要想让自己店里的生意好,争取回头客很重要。就拿干洗店来说吧,如果你的服务做得好,洗衣效率高,购物环境优良,洗衣价格合理等方方面面,那么顾客进门消费才会感到满意,那么他下次有洗衣的需求是,第.一时间就会想到你的干洗店。那么,开干洗店怎样争取回头客呢?
  1、服务热情。像老朋友一样热情地打招呼,这不会花费你什么东西,并且应成为培训前台接待人员的一部分。许多人都说他们常去一个店买东西,就因为那里有一个职员接待他们,并使他们感到很特别舒服。所以,前台的沟通是很重要的。
  2、个性化。打招呼需要叫出顾客的名字,因此需要花费一些时间去记忆,但这样做能给顾客留下的印象,却是很其深刻的。记住每位顾客的名字是结识一个人的开始,这使顾客和洗衣店一下拉近了距离。此时,二者的关系已经在纯粹的商业关系上,多了一层温情。
开干洗店怎样争取回头客
  3、打卡制度。在这个例子中,有一种为每位顾客留档的卡片,可按所洗衣的类型分组。这可起两个作用:一个是提醒顾客,当他还没有意识到你的所提供的一些服务,并帮助他们积分打折,与顾客交谈卡片的意义,在他眼里对于维持共同价值很为重要;另一个是表示你的干洗店,还期待着顾客的再次惠顾。代价:购买一些卡片,一个打孔器以及一点培训。
  4、交流。顾客把衣服拿到店里来时,在发票上记下顾客所关心的问题,会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服交付顾客时,柜台接待人员可以向顾客展示,他们所关心的问题已得到解决,从而展现自己的洗涤质量。这个环节并没有省产生费用,但对顾客再次惠顾你的干洗店,起到了很大的推动作用。
  5、打破常规。大多数人都倾向额外的服务,如果你的干洗店推出了新颖的服务,可以成为顾客长期光顾你干洗店的理由,从而在竞争中脱颖而出。推荐阅读:威特斯洗衣店刚开业要怎么经营
  开干洗店怎样争取回头客?如果干洗店有了争取回头客的活动,就可以在不止一个层次上争取到更多的顾客。从员工的管理到顾客关系的维系,管理者都要注意采用那些易于接受的方法,所有以上内容,都能给你的干洗店加上不少分。

(BIANJI:GANXIDIANJIAMENGLIANSUO)

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